返品ポリシー
返品ポリシー
返品は可能ですか？
はい、以下の条件を満たす場合に返品を承っております。
ご注文の商品にご満足いただけない場合、商品受取から30日以内に返品していただくことが可能です。ただし、返品をご希望の場合は以下の条件をすべて満たしている必要があります：
- 元の状態であること： すべての付属品、パッケージ、アクセサリーが揃った状態で返品してください。受取時と同じ状態である必要があります。
- 適切な取り扱い： 商品は丁寧に扱ってください。不適切な取り扱いによる破損は返品対象外となります。
- 衛生上の配慮が必要な商品： 下着や水着など衛生面に関わる商品は、返品前に十分に洗浄してください。
- 不良品の場合： 受取時に商品が不良品であった場合は、不良箇所の写真とともに直ちにご連絡ください。
- 返送料： 返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
- 返品確認： 条件を満たしている場合、7営業日以内に返品の受付をご連絡いたします。
重要： 使用済み、破損、または不適切に取り扱われたと判断された商品の返品はお断りする場合があります。
返品手続きの方法
返品をご希望の場合は、以下の手順に従ってください：
info@tsubaki-koubou.com までメールをお送りください。メールには以下をご記載ください：
- 注文番号
- 返品理由
- 商品の写真（破損や不良品の場合）
- お客様のお名前と住所
ご連絡をいただいた後、正確な返送先住所をお知らせいたします。注文時の送付元住所への返送はお控えください。
返送料について
返送料はお客様のご負担となります。送料はお客様がお選びになる配送業者によって異なります。
ただし、当店の手違いにより破損した商品または誤った商品が届いた場合に限り、返送料を当店が負担いたします。この場合、受取直後に写真付きでご連絡いただき、当店の事前承認が必要となります。
キャンセルポリシー（返品権）
ご注文から30日以内であれば、注文をキャンセルする権利があります。
重要： 当店のシステムは注文を自動処理するため、注文確定後の配送プロセスを中断することができません。そのため、注文確定後のキャンセルは原則として承っておりません。商品受取後に返品という形でご対応をお願いいたします。まれにサイズや色の変更など小さな修正が可能な場合もございますので、お早めにご連絡ください。
キャンセルをご希望の場合は、info@tsubaki-koubou.com までメールにてご連絡ください。返品商品を当店が受領した時点でキャンセルが正式に成立します。返送料はお客様のご負担となります。
配送に関する重要なお知らせ
当店の商品は海外から発送されるため、通関その他の事情により配送に通常より時間がかかる場合がございます。配送遅延はキャンセル理由とはなりませんのでご了承ください。商品がすでに輸送中の場合、キャンセルは承ることができません。商品到着後に返品手続きをお取りください。
キャンセル後の対応
キャンセル権を行使された場合、当店の手違いによる返品を除き、送料を除いた金額をご返金いたします。返金は商品受領から30日以内に、元のお支払い方法にて処理されます。
ご注意： 返品商品はお客様のご負担にて海外の当店倉庫までお送りいただく必要があります。